Retour

Nos produits sont fabriqués avec soin et, ce faisant, ils parcourent de longues distances. Nous avons choisi de proposer les produits au prix le plus bas possible plutôt que de répercuter les frais de retour sur les prix (le retour gratuit n’existe pas). Nous souhaitons également minimiser notre impact sur l’environnement et ne voulons donc pas rendre les retours trop faciles. N’achetez donc que les produits pour lesquels vous avez un très bon sentiment 🙂 Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous n’êtes pas satisfait une fois.

Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit de Zenvol et que vous souhaitez le retourner, nous vous demandons de nous en informer par e-mail dans les 5 jours ouvrables.

Pour cela, nous appliquons les conditions suivantes :

– L’article est inutilisé et dans son emballage d’origine.
– Joignez un bordereau d’expédition à vos commentaires.

Pour les commandes professionnelles, les frais de retour sont à votre charge.

Après avoir soumis la demande de retour, nous vous rembourserons le montant dans les plus brefs délais en utilisant la même méthode et le même numéro de compte que ceux utilisés pour payer la commande.
Nous nous efforçons d’effectuer ce remboursement dans un délai de 14 jours.

Nous vous rembourserons le montant total de l’achat. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Toutefois, pour les produits endommagés à un point tel ou contenant des traces d’utilisation au-delà de celles nécessaires pour établir le fonctionnement, les caractéristiques ou la nature du produit, votre responsabilité sera engagée. Nous nous réservons le droit de facturer ces frais.

Attention ! Les articles suivants ne peuvent pas être retournés si l’emballage n’est plus scellé pour des raisons d’hygiène (ceci est également stipulé par la loi) :

• Œufs de Yoni
  Bâtonnets de Yoni
  Anneaux de Yoni
  et tous les autres produits Yoni

Notre adresse de retour se trouve ici.